ТЕХНИЧЕСКОЕ УСТРОЙСТВОТАРИФЫ+7(495)780-8385
support@erp-platforma.com
Регистрация Вход RU
Каналы Email

Почтовый канал

Почтовые каналы можно использовать для обработки информации извне. Подключая канал к вашему почтовому ящику, систему можно настроить на обработку поступающей информации.

В штатном режиме в системе реализована обработка в заявочной системе, но этим система не ограничена. Можно подключать раличные почтовые ящики к различным каналам и программировать их на обработку той или иной информации путем создания триггера на табличу почтовых каналов.

Почтовых каналов можно делать неограниченное количество. Каждый почтовый канал - почтовый ящик организации.
Почтовый ящик регистрируется и находится на стороне предприятия. В аккаунте указываются только параметры доступа. Формат приема и отправки сообщений.

Все сообщения приходят в центр распределения. Это таблица в системе, в которую пишется канал поступления, его реквизиты и содержимое. Далее например в заявочной системе, на основании сообщения происходит поиск клиента и создание заявки.

PS: Центр распределения имеет универсальную основу, не обязательно должна создаваться заявка. Вы можете запрограммировать любые действия в системе, в зависимости от канала поступления (почты на которую пришло письмо) и его содержимого. Можно создавать задачи, контрагентов, оставлять комментарии в проектах и т.п. ... любые действия которые можно придумать. Для нового алгоритма пишется процедура выполнения нужного действия в базе данных и вешается на триггер поступления информации в центр распределения.

В заявке можно отправлять сообщения клиентам и принимать их ответы. Система по заголовку сообщения самостоятельно определит к какой заявке принадлежит сообщение, и включит комментарий клиента в тело заявки.
ООО «ЕРП-Платформа» © 2021