ТЕХНИЧЕСКОЕ УСТРОЙСТВОТАРИФЫ+7(495)780-8385
support@erp-platforma.com
Регистрация Вход RU
Лиды

CRM – модуль управления продажами.

Лиды, Сделки, Коммерческие предложения, Воронка продаж, Маркетинговые мероприятия.

С помощью CRM Вы сможете контролировать процесс продаж и повысить их уровень.

В CRM можно работать как с действующими клиентами, так и вести учет потенциальных клиентов. Анализировать эффективность маркетинговых компаний. Контролировать отдел продаж.
Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом.
Это может быть email, номер телефона, или какое-то событие: любая информация, которая послужить источником для ваших менеджеров по продажам; все, за что можно «зацепиться», чтобы в будущем получить клиента.

Лиды можно создавать вручную, но можно настроить их создание по каким либо событиям в системе.

Каждый лид имеет свои права доступа, по умолчанию он доступен только своему создателю и не будет появляться в общих списках. Но можно настроить доступ к лиду своему отделу, своей группе или всем пользователям. Если указан доступ группе или отделу, и сотрудник состоит в нескольких группах или отделах, то лид будет доступен всем этим группам/отделам.

Статусы лида отражают процесс его жизни: от "Не обработан" до "Сконвертирован" в случае успеха, или "Некачественный лид" при провале.
Статусы могут назначаться пользователем и быть произвольными. В базовой версии организована следующая цепочка статусов: Не обработан - Назначен ответственный - Уточнение информации - Не удалось связаться - В обработке - Обработка приостановлена - Восстановлен - Некачественный лид - Сконвертирован.
Создать клиента, на основе данных лида, можно одним щелчком. В системе появится карточка нового клиента, и лид автоматически будет закреплен за ним для истории.

При помощи ведения лидов можно проанализировать эффективность маркетинговой компании. Можно посмотреть сколько лидов были сконвертированы в клиентов. Какая маркетинговая стратегия какую сумму принесла, а какая оказалась провальной.

Система логирования действий пользователей позволяет понять какие операции проводились над тем или иным лидом.
ООО «ЕРП-Платформа» © 2021